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Wir waren nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Die Spielerin aus Spanien hatte Probleme mit Auszahlungen in ihrem Online-Casino. Jede Auszahlung, die sie versuchte, konnte nicht bearbeitet werden und nach drei Tagen war das Geld wieder auf ihrem Casino-Konto verfügbar. Das Casino gab der Bank die Schuld, was der Spieler bestritt. Wir erklärten dem Spieler, dass die Zahlungsmethoden von mehreren Faktoren beeinflusst werden, und schlugen eine Zusammenarbeit mit dem Casino vor, um das Problem zu lösen. Der Spieler aus Deutschland hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne.
Der Spieler berichtete von Schwierigkeiten mit dem Kundenservice des Casinos und einer nicht reagierenden Kommunikation. Das Problem wurde gelöst, als die Gewinne des Spielers schließlich ausgezahlt wurden. Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte bei Spinanga ein Problem mit drei ausstehenden Zahlungen in Höhe von insgesamt 1200 Euro. Obwohl die Richtlinien des Casinos eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Tagen vorsahen, wurde die am 10.
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Der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung und betonte, dass das Casino seine Auszahlungsprozesse verbessern müsse. Der Spieler aus Italien hatte sich im Casino registriert, 300 Euro gewonnen und wurde darüber informiert, dass für sein Konto keine KYC-Verifizierung erforderlich sei. Nach mehreren Tagen und Entschuldigungen bezüglich der nicht bearbeiteten Auszahlung am 23. September hatte er jedoch trotz mehrerer E-Mails keine Antwort vom Kundendienst erhalten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet wurde.
Nachdem bestätigt wurde, dass sie keine Boni erhalten hatte und ihre erste Auszahlung überprüft wurde, https://casinocasinia.de wurde das Problem untersucht. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem wir über unser Forum eine Bestätigung erhalten hatten. Der Spieler aus Russland wurde wegen Sanktionen gegen Russland gesperrt.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen.
Im Chat wurde ihm ständig mitgeteilt, dass die Zahlung „jeden Moment“ bearbeitet würde. Das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers überprüft und die Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde. Der Spieler hatte inzwischen den Erhalt des Geldes bestätigt, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren. Das Konto der Spielerin aus Brasilien wurde im Casino gesperrt.
